Bij Netonic.nl willen we dat jij 100% tevreden bent met je aankoop. Is je product toch niet helemaal wat je ervan verwachtte? Geen zorgen – je kunt het eenvoudig retourneren.
1. Bedenktijd en retourtermijn
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om zonder opgave van reden je product te retourneren. Deze periode gaat in op de dag nadat jij of een door jou aangewezen derde het product heeft ontvangen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Retourneren is mogelijk als:
- Het product compleet, ongebruikt en onbeschadigd is
- Het in de originele verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk)
- Je binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons opneemt via het retourformulier of per e-mail
Let op: gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
3. Retourprocedure
- Meld je retour aan via het retourformulier of stuur een e-mail naar mailnetonic@gmail.com met je ordernummer en reden van retour.
- Je ontvangt van ons een bevestiging en verzendinstructies.
- Stuur het product binnen 14 dagen terug naar het opgegeven adres.
- Zodra wij het product in goede staat ontvangen hebben, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
4. Terugbetaling
Wij storten het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. Heb je met een cadeaubon betaald, dan krijg je een nieuwe cadeaubon van dezelfde waarde.
5. Product defect of verkeerd geleverd?
Neem direct contact met ons op via mailnetonic@gmail.com. Stuur een foto en een korte uitleg, en wij zorgen kosteloos voor een oplossing of vervanging.
6. Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Digitale producten zodra ze zijn gedownload of geopend
- Hygiëneproducten indien de verzegeling is verbroken
- Cadeaubonnen